一、語言不通的困擾
每一位家庭類移工剛到台灣時，最陌生的不是新環境，而是耳邊那些聽不懂的中文 ，而中文往往是溝通最大的一道牆，雇主與移工雙方都感受得到：
聽不懂交代的事
雇主講的照顧細節、生活規矩聽了不明白，想問又不敢開口，只能憑感覺猜測，反而容易做錯。
移工想家卻說不出口
心情不好、身體不舒服，卻找不到中文詞彙表達，情緒長期悶在心裡，容易影響照顧狀態。
雇主講不清楚照顧細節
用藥時間、飲食禁忌、翻身姿勢這些關鍵資訊，比手畫腳很難完整傳達，擔心因誤會影響照顧品質。
找不到合適的學習管道
家庭類移工上工後時間破碎，只有休假日有空檔，很難找到免費、彈性、又看得懂的中文學習資源。
其實這幾年政府與民間已經整理出不少免費資源，只是分散在不同網站，沒有人統整成一份清單。
二、為什麼家庭類移工學中文很重要？
學中文不是為了考試，而是實際反映在照顧品質與生活適應力上，甚至會改變一個家庭相處的氣氛 。
● 照顧品質更好
聽懂長輩的需求與習慣，減少餵食、用藥、翻身等細節上的誤會。
● 生活適應力提升
看得懂路牌、藥袋、繳費單，遇到突發狀況也知道怎麼開口求助。
● 職涯與未來加分
具備中文能力，轉換雇主或返國後從事中文相關工作的機會都會更多。
擔心看護與長輩溝通不良？
傑報在媒合階段就會評估語言基礎，聘僱期間也提供雙語輔導協助。
三、挑選中文學習資源的4個評估指標
免費學習的資源不少，但不是每一種都適合每個人。挑選時建議照這4個角度檢查：
1、是否完全免費
多數家庭類移工休假時間有限、收入還要寄回家補貼家用，付費課程門檻高，優先選擇不需要額外花錢的資源。
2、是否有母語對照
印尼文、越南文、泰文、菲律賓文的字幕或教材，初學者才看得懂、學得下去，完全只有中文說明對剛來台的人負擔太重。
3、內容是否貼近生活
照顧用語、日常對話應該優先於艱深文法，學了馬上用得到，才會有持續學習的動力。
4、能否重複複習、彈性學習
影片可以暫停重看、教材可以下載列印，配合零碎的休假時間學習，比固定時段的實體課更容易堅持。
四、4大免費中文學習資源整理
以下整理4個目前可用的免費中文學習資源，建議搭配上方的4個指標一起檢視。
01 臺北移工學校【Taipei Migrant Worker School】
臺北市勞動局製作的YouTube頻道，主打「沒有圍牆的學校」，內容涵蓋中文課、照顧技巧、職業安全、文化共融四大主題。影片同時提供印尼、菲律賓、越南、泰語四國語言字幕，移工與雇主都能一起看，也很適合當作平時實體華語課程之外的自學延伸。
youtube.com/@taipeimigrantworkerschool5411
02 中文基礎訓練教材課程專區
勞動部官方網站，提供「外籍看護工中文基礎訓練課程教材」PDF下載，共有中越文、中英文、中印文、中泰文四種語言對照版本。另外還有「移學園 Migrant Learning Garden」免費華語學習社團與教學影片、臺灣華語教育資源中心的補充教材。適合想要有教材依據、從頭系統化學習的人，雇主也可以直接列印給看護在家練習。
fw.wda.gov.tw/wda-employer/home/textbook
03 外國人勞動權益網教材專區（備援連結）
這是勞動部提供的備援網域，內容與上方 fw.wda.gov.tw 網站完全相同，並非另一份教材。若主站連不上或載入較慢時，可以改用這個網址，資料會同步更新，不用擔心資訊不一致。
covid19.wda.gov.tw/wda-employer/home/textbook
04 One-Forty Indonesia YouTube
One-Forty是2015年成立的移工教育非營利組織，這個頻道專門服務印尼籍移工。內容延伸自線下「移工人生學校」的中文課（分基礎班、進階班），影片以印尼語講解，對剛來台不久、完全不會中文的人特別友善，適合從最基礎的聽說能力開始，一步步累積信心。
五、4大免費中文學習資源｜特色表
| 平台名稱 | 提供單位 | 資源形式 | 適合對象 |
|---|---|---|---|
|
臺北移工學校 YouTube |
臺北市勞動力重建運用處 |
教學影片，四國語言字幕 |
喜歡看影片跟著念的移工 |
|
中文基礎訓練教材課程專區 |
勞動部勞動力發展署 |
PDF教材下載＋線上學習社團 |
想要系統化練習的人 |
|
外國人勞動權益網 |
勞動部勞動力發展署 |
與教材專區內容相同的備援網址 |
主站連線不穩時的替代管道 |
|
One-Forty Indonesia YouTube |
One-Forty移工教育文化協會 |
印尼語發音教學影片 |
印尼籍、偏好NGO內容的移工 |
上述資訊整理自各平台官方網站與公開報導，內容以各單位最新公告為準；若頻道或網址有異動，建議直接搜尋單位名稱確認最新連結。
六、雇主可以怎麼協助家庭類移工學中文
看完這些資源，你或許會想：身為雇主，我還能多做些什麼？其實家庭類移工學中文的進度，雇主的態度往往才是關鍵。幾個不花錢、卻很有幫助的做法：
- ● 幫忙下載或列印教材，或直接設定好YouTube播放清單，降低移工自己找資源的門檻
- ● 平常說話放慢速度，用簡單中文加上手勢，給移工練習聽的機會
- ● 鼓勵移工利用休假參加免費社團或線上學習社群，累積固定的學習習慣
- ● 若溝通仍然卡關，可請仲介的雙語輔導員協助居中翻譯，避免誤會長期累積
七、常見問題
不需要。本文介紹的臺北移工學校YouTube、勞動部中文基礎訓練教材、One-Forty Indonesia YouTube等資源全部免費，雇主最多只需要幫忙下載教材或設定播放清單，不必額外付費報名課程。
建議先從One-Forty Indonesia YouTube或臺北移工學校YouTube開始，因為影片有母語字幕或講解，發音示範清楚；等累積一些基礎後，再搭配勞動部的PDF教材做系統化複習與練習。
會有差異。One-Forty Indonesia YouTube主要服務印尼籍移工；勞動部教材則提供中越、中英、中印、中泰四種語言對照版本，各國籍移工都可以下載對應版本；臺北移工學校YouTube的影片則同時提供印尼、菲律賓、越南、泰語四國字幕，較不受國籍限制。
依個人學習頻率而定，沒有標準答案。持續每週固定利用休假觀看教學影片並搭配教材練習的移工，通常3到6個月就能聽懂基本的生活與照顧指令；若能加上雇主平時用簡單中文多互動，進步會更快。
最直接的好處是減少照顧細節的誤會，例如用藥時間、飲食禁忌、翻身姿勢等都能溝通得更清楚；長期而言也有助於建立信任感，降低移工因適應不良而萌生轉換雇主念頭的機率。
勞動部的「移學園Migrant Learning Garden」學習社團會不定期舉辦成果分享與程度檢核活動；若想取得正式證明，也可以報考TOCFL（華語文能力測驗），對未來求職或返國後從事中文相關工作會有幫助。
八、傑報的雙語輔導服務
免費資源能幫家庭類移工打好基礎，但實際照顧現場的溝通，還是需要有人在中間協助銜接。
傑報外籍看護服務
從媒合到聘僱期間，全程提供語言與溝通上的協助
● 媒合階段先評估語言基礎 了解看護的中文程度，媒合時納入考量
● 雙語輔導員定期到府訪視 協助雇主與看護釐清照顧細節，減少誤會
● 24小時即時電話翻譯 緊急狀況也能立即溝通清楚
● 鼓勵並協助取得學習資源 主動提供本文整理的免費管道給移工參考
LINE：https://lin.ee/ssRcIN5 ｜ 免付費專線：0800-558-800
九、結論
家庭類移工學中文的免費資源其實不少，差別只在於有沒有人幫忙整理，以及有沒有持續使用。與其要求移工自己摸索，不如由雇主主動提供資源、營造練習環境，效果會好上許多。
如果你家的看護與長輩之間仍有溝通上的隔閡，歡迎撥打免付費專線 0800-558-800，或透過 LINE 官方帳號讓專業顧問協助評估。
十、參考連結
臺北移工學校【Taipei Migrant Worker School】
https://www.youtube.com/@taipeimigrantworkerschool5411
臺北市勞動局製作，中文課、照顧技巧、職業安全、文化共融教學影片。
中文基礎訓練教材課程專區（勞動部）
https://fw.wda.gov.tw/wda-employer/home/textbook
四語言對照PDF教材下載，另有移學園免費學習社團。
外國人勞動權益網教材專區（備援連結）
https://covid19.wda.gov.tw/wda-employer/home/textbook
內容與上列網站相同的備援網域，主站連線不穩時可改用此連結。
One-Forty Indonesia YouTube
https://www.youtube.com/@OneFortyIndonesia
移工教育非營利組織頻道，印尼語講解的中文教學內容。
傑報外籍看護服務
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